ИИ-ассистенты в чате
Сделки выигрывает первый ответ. Сделайте его мгновенным.
Какую проблему это снимает
Половина обращений приходит, когда за столом никого нет: ночью, в выходные, в обед. К утру клиент уже написал трём конкурентам, и разговор достался тому, кто ответил первым.
Менеджеры тратят день на одни и те же двадцать ответов: цена, доставка, размеры, адрес, как оплатить. Интересные запросы стоят в той же очереди, что и рутинные.
Что мы строим
Ассистент, обученный на вашем бизнесе
Загружаем каталог, прайс, условия доставки и правила в базу знаний. Ассистент отвечает по ней и только по ней.
На сайте и в Telegram
Один мозг, два канала: виджет на сайте и Telegram-бот с общей историей и одинаковыми ответами.
Квалификация встроена
Ассистент задаёт те же два-три вопроса, что задал бы менеджер: что нужно, когда, какой бюджет. Ответы едут вместе с лидом.
Передача с контекстом
Если клиент просит человека или вопрос выходит за базу знаний, менеджер получает весь диалог, а не голый номер телефона.
К чему подключается
- Чат-виджет на сайте (один тег script)
- Telegram-бот на аккаунте компании
- Создание лидов в amoCRM / Bitrix24
- Передача менеджеру в Telegram или CRM
Что обычно меняется
- Время первого ответа падает с часов до секунды, круглосуточно.
- Менеджеры перестают отвечать на рутину и работают только с квалифицированными диалогами.
- Ночные и выходные обращения перестают умирать в почте.
Сценарии основаны на отраслевых ориентирах и типовых внедрениях, а не на названных клиентах.
Где это в ценах
Пакет Start и есть эта система: ассистент, база знаний, одна интеграция. Growth добавляет сверху CRM и аналитику. Все пакеты и детали
Сколько времени готовится база знаний?
Для большинства бизнесов одна рабочая сессия: вы присылаете документы, прайсы и ссылки, мы структурируем. Ассистент отвечает на тестовые вопросы уже на той же неделе.
Что если клиент спросит то, чего ассистент знать не может?
Он прямо скажет, что подключит менеджера, зафиксирует вопрос и уведомит команду. Вопросы без ответа превращаются в обновления базы, и система плотнеет каждую неделю.
Он умеет писать по-узбекски?
Да. Ассистент определяет язык клиента и отвечает на узбекском или русском; для иностранных посетителей есть английский.